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强扭的瓜不甜!建行强制客户下载的App评分低、房租贵、房源少……

发表时间: 2021-06-02 08:16:13

来源: 文/佳萌

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  去建行办业务,要先下载“CCB建融家园”App?

  近日,有微博大V公开质疑称,建行把客户当“工具人”,不仅强制客户下载无关的App,而且要求客户浏览两个房源。

  可惜,强扭的瓜不甜。这款定位一站式租赁平台、体现国有大行责任的“CCB建融家园”APP,在App Store的评分仅有1.7分,“被迫下载”、“被迫出租房子”成为槽点。如果对比其他中介平台,“CCB建融家园” App的房源更少,但房租却更贵。

  建行强制下载App!

  大V质疑、大学生投诉

  近日,某大V发微博称,5月27日去建行办理业务时,自己还没有取号,便有工作人员要求其下载“CCB建融家园”App,并要浏览两个房源帮忙完成任务。据大V观察,每个来办理业务的客户都被“诱导注册”了App。

  值得注意的是,大V的遭遇不是个例,用户可谓是“苦秦久矣”。

  据黑猫投诉,早在2019年12月23日,便有投诉人投诉建行,称其要求新办卡用户必须下载“CCB建融家园” App。

  据投诉人描述,2019年12月23日,因单位要求用建行卡作为工资卡,其便与同事到建行贵阳黔灵山支行办卡。当时,该支行大厅工作人员强制要求投诉人下载“CCB建融家园” App,并表示是为了实名认证,不然就办不了卡。下载完成后,工作人员还要求投诉人及同事在该App上进行实名身份认证。认证完成后,投诉人才发现这款App根本和办卡无任何关系,纯粹“强推”。

  投诉人气愤地指出,以进行实名认证为由欺瞒消费者,这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益,更是助长了行业的不良风气,应该坚决打击这种行为。

 图源:黑猫投诉 图源:黑猫投诉

  除了对去网点的客户强推之外,建行还将目标投向了在校大学生。

  多位大学生曾在社交平台表示,建行西安劳动路支行 2018年3月12日进驻西北工业大学招聘会,便宣传建融家园和建融公寓等App,强制要求大学生下载“CCB建融家园” App。

图源:网络图源:网络
图源:网络图源:网络

  可惜,强扭的瓜不甜!这款 “CCB建融家园” App 在App Store仅获得1.7的评分,可谓是“惨不忍睹”。“被迫下载”成为广大网友的槽点,甚至有网友揭黑称,连建行本行员工也被强制进行下载,而且自己住的房子也被迫挂网出售出租。

图源:App Store图源:App Store

  那么,“CCB建融家园”到底是一款什么App?为何建行要如此强推? 

  房源少、租金贵!

  “CCB建融家园”如何体现国有大行责任

  公开资料显示,“CCB建融家园”App是建行旗下建信住房服务有限公司打造的一站式租赁平台。

  从创立伊始,建信住房便提出,要以住房服务平台生态圈经营、CCB建融家园资产管理、住房领域系统服务为经营方向,打造具有政府背景、大行信誉的互联网平台,创建企业追随、百姓信赖的“CCB建融家园”品牌,真正落实“长租即长住,长住即安家”的理念,提供更好的住房租赁解决方案,服务民生改善和人才引进,帮助大众安居乐业,营造长久稳定的租赁关系,树立住房领域的系统服务标杆。

  在去年召开的首届“浦江住房租赁高峰论坛”上,建行党委副书记、行长王江也曾表示,建行通过对新金融理念和模式的思考探索,承担国有大行责任,在住房租赁领域收获了很多新的认知、新的进展。

  “建行住房租赁综合服务平台推广覆盖全国超96%的地级及以上行政区,累计上线房源超2400万套”,王江同时公布了亮眼的数据,并指出已建设“建融家园”230多个,提供长租房源超14万套。

  但若定位北京市海淀区,“CCB建融家园” App显示仅有17套房源,而另一家中介App则显示有4078套房源。

CCB建融家园与中介App对比 左图为CCB建融家园CCB建融家园与中介App对比 左图为CCB建融家园

  值得注意的是,“CCB建融家园”App虽然房源相对较少,但房租却更贵。

  同为大兴区庑殿家苑B区南北朝向的2室1厅,“CCB建融家园”的整租租金为5190元/月,而中介App的租金仅4800元/月。

图源:CCB建融家园图源:CCB建融家园
图源:另一中介App图源:另一中介App

  不禁要问,在竞争激烈的租房市场,用户为何要选择房源少、租金贵的“CCB建融家园” App? 比市场价格更贵的房租,又如何能够体现国有大行的责任?

  “诱导客户下载无关的App,是非常不负责任的行为”,有业内人士对新浪金融研究院表示,若想吸引用户提高行业竞争力,建行应积极优化客户端,提升相关服务水平,这种“诱导式”推销无疑是“本末倒置”。


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